顧客への進捗報告を簡単にする仕組み

検証状態:アイデア(未実施)

この記事は現場で試す前の仕組み案です。実践済みの記事ではありません。導入する場合は、実際の人数や業務の流れに合わせて調整してください。

困りごと

毎日の報告を一から書くと負担になり、忙しい日は送信自体が抜けます。専門用語だけでは施主にも伝わりません。

仕組み

「本日の作業・写真・明日の予定・確認事項」の4項目で短い報告を作る案です。

指示書

  1. 報告用の4項目テンプレートを作る。
  2. 終業時に代表写真を2枚選ぶ。
  3. 作業名を一般的な言葉で一文にする。
  4. 天候による予定変更を明記する。
  5. 送信日時を工程表へ記録する。

期待できる結果

施主が工事の進み具合を把握しやすくなり、営業担当への確認も減らせます。

注意点

写真だけで品質保証を表現しないことが必要です。未確定の予定を断定せず、事故や追加費用は別途正式に説明します。

この仕組みを実際に試した方へ

うまくいった点だけでなく、合わなかった点や修正した内容も募集しています。結果が確認できた場合は、この記事を実験中・実践済みへ更新します。

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